Polityka anulowania zamówień

Rozumiemy, że czasami może zaistnieć potrzeba anulowania zamówienia. Poniżej znajdują się informacje dotyczące procesu anulowania oraz zwrotu środków.

1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta.

W przypadku skutecznego anulowania przed wysyłką klient otrzyma pełny zwrot wpłaconej kwoty bez dodatkowych opłat.

2. Anulowanie zamówienia po wysyłce

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, jego bezpośrednie anulowanie nie jest możliwe.

Po otrzymaniu przesyłki klient może rozpocząć procedurę zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów i wymiany.

W celu dokonania zwrotu należy:

• postępować zgodnie z instrukcjami dołączonymi do przesyłki,
• lub skontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

3. Proces zwrotu środków

Czas realizacji zwrotu

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu wniosku o anulowanie lub zwrot środki zostaną zwrócone w ciągu 1–5 dni roboczych.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub banku klienta.

Metoda zwrotu

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

4. Kontakt i pomoc

Jeśli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia, zwrotu środków lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu.