Warunki świadczenia usług

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsza polityka określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych oraz usług związanych ze sprzedażą mebli i wyposażenia wnętrz.

Kierujemy się zasadą „klient na pierwszym miejscu” i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysoką jakość usług, wygodne zakupy oraz profesjonalną obsługę na każdym etapie realizacji zamówienia.

Korzystając z naszej strony internetowej lub składając zamówienie, użytkownik akceptuje niniejsze warunki.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony internetowej

Konto użytkownika

Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych, takich jak:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy.

Dane te są wykorzystywane do realizacji zamówień, kontaktu z klientem oraz świadczenia usług.

Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego konta i hasła. Udostępnianie danych logowania osobom trzecim nie jest zalecane.

W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu do konta lub podejrzanych działań użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia danych logowania przez użytkownika.

Zakres odpowiedzialności strony internetowej

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i bezpieczne działanie strony internetowej. Jednak z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od nas mogą wystąpić czasowe przerwy, błędy lub ograniczenia w dostępie do strony.

Nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie straty wynikające z czasowej niedostępności serwisu.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Opis produktów

Staramy się prezentować dokładne opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne. Mogą jednak sporadycznie wystąpić błędy lub różnice wynikające z ustawień ekranu, aktualizacji produktu lub błędów technicznych.

W przypadku zauważenia nieprawidłowości prosimy o kontakt z obsługą klienta.

Dostępność produktów

Stany magazynowe mogą ulegać zmianie. Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, skontaktujemy się z klientem w celu zaproponowania alternatywy lub pełnego zwrotu środków.

Ceny i zmiany cen

Ceny produktów mogą ulegać zmianom w związku z promocjami lub zmianami rynkowymi.

Cena widoczna w momencie składania zamówienia jest ceną obowiązującą dla danego zakupu.

Zastrzegamy sobie prawo do korekty oczywistych błędów cenowych przed wysyłką zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz szczegółami zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po zaakceptowaniu zamówienia przez nasz sklep.

Metody płatności

Oferujemy bezpieczne metody płatności, w tym płatności kartą oraz inne dostępne formy płatności elektronicznych.

W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

5. Dostawa i wysyłka

Czas realizacji zamówienia

Czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie Polski.

Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi od 6 do 10 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od warunków logistycznych i przewoźnika.

Koszty dostawy

• Zamówienia o wartości powyżej 488 PLN — darmowa dostawa.
• Zamówienia o wartości poniżej 488 PLN — koszt dostawy wynosi 30 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT oraz należne opłaty celne. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów importowych.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce wysyłki.

6. Polityka anulowania zamówienia

Anulowanie przed wysyłką

Klient może anulować zamówienie bez dodatkowych kosztów przed jego wysyłką.

W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z obsługą klienta i podać numer zamówienia oraz przyczynę anulowania.

Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych na tę samą metodę płatności.

Anulowanie po wysyłce

Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania.

Klient może:

• odmówić przyjęcia przesyłki,
• lub po otrzymaniu zamówienia złożyć wniosek o zwrot.

Zwrot środków zostanie dokonany po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.

7. Zwroty i refundacje

Warunki zwrotu i wymiany

Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Produkt powinien być:

• nieużywany,
• kompletny,
• posiadać oryginalne opakowanie,
• zawierać etykiety oraz dowód zakupu.

Procedura zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, należy skontaktować się z działem obsługi klienta drogą mailową.

Nasz zespół przekaże dalsze instrukcje dotyczące procesu zwrotu.

Czas realizacji refundacji

Zwrot środków realizowany jest zazwyczaj w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania i zatwierdzenia zwrotu.

W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Więcej informacji znajduje się w Polityce zwrotów i wymiany.

8. Prywatność i ochrona danych

Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do realizacji usług oraz ochrony transakcji.

Dane osobowe są chronione za pomocą odpowiednich środków bezpieczeństwa, takich jak szyfrowanie oraz kontrola dostępu.

Bez zgody użytkownika dane nie są udostępniane podmiotom trzecim, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce prywatności.

9. Rozwiązywanie sporów i obowiązujące prawo

W przypadku sporów strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sprawy.

Jeżeli rozwiązanie polubowne nie będzie możliwe, spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującym prawem.

10. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie.

Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu ich na stronie internetowej.

Dalsze korzystanie ze strony oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za:

• pośrednie straty finansowe,
• utratę danych,
• utratę zysków,
• szkody wynikające z niemożności korzystania ze strony internetowej.

Użytkownik korzysta ze strony na własną odpowiedzialność.

12. Własność intelektualna

Wszystkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony oraz elementy wizualne, są chronione prawami własności intelektualnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści bez uprzedniej zgody jest zabronione.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych warunków świadczenia usług prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.